La charte de qualité

Les taxis s’engagent à :

• assurer la disponibilité des taxis selon un planning et à hauteur des besoins théoriques définis par la présence de six taxis de 20h00 à 24h00 et de 2 taxis de 0h00 à 6h00.
• utiliser les équipements mis en place par la ville avec respect des conditions de fonctionnement idéales et à signaler toute anomalie de fonctionnement du dispositif.
• participer aux campagnes de communication mises en œuvre par la collectivité
• respecter les lois, règlements publics généraux et spéciaux dans le cadre de leur activité et plus particulièrement les dispositions relatives à la tarification des courses.
• avoir une attitude commerciale et courtoise vis-à-vis du client.
• se présenter avec une véhicule propre et dans une tenue correcte.
• offrir leur aide à la clientèle, si besoin, pour son installation dans le véhicule et la prise en charge des bagages (personnes handicapées, âgées).
• adopter le trajet le plus direct dans l’intérêt du client, sauf avis contraire de ce dernier.
• accepter toutes les courses, même les plus courtes.
• répondre aux appels le plus rapidement possible ou donner un temps d’attente le plus précis possible.